Nach dem Lesen ist die Anmeldung in wenigen Schritten erledigt, und Sie wissen, dass die Malta Gaming Authority mit der Lizenz MGA/B2C/287/2013 hinter Spinorhino Casino steht.
Wer fürchtet, die Daten von der Registrierung nicht mehr zusammen zu bringen, findet hier den geraden Weg.
Dieser Abschnitt trennt Störungen im Browser von Problemen mit dem Konto, damit Sie die richtige Stelle ansteuern.
Abmelden, Verlauf löschen, Passwort wechseln. Melden Sie sich am Ende einer Sitzung immer über den Ausstieg im Kontobereich ab, statt das Fenster einfach zu schliessen. Auf einem geteilten Gerät, etwa einem Familienrechner oder einem Hoteltablet, räumen Sie danach besser auch den Verlauf und die gespeicherten Formulardaten auf. Das Passwort selbst ändern Sie jederzeit im Konto, und zwar sofort dann, wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat. Gehen Sie dabei nie davon aus, dass Sie nach dem Passwort gefragt werden: Das Spinorhino Casino Team erkundigt sich weder per E-Mail noch am Telefon oder im Live-Chat danach. Die Verbindung zum Konto ist mit 128-bit SSL-Verschlüsselung geschützt. Betreiber ist die Spinorhino Casino Ltd. mit Sitz in Tower Road SLM 1600 Sliema Malta, beaufsichtigt von der Malta Gaming Authority unter der Lizenz MGA/B2C/287/2013.
Vor dem Absenden: Feld einmal sichtbar machen. Öffnen Sie das Konto am Rechner wie am Telefon mit denselben Daten, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben, also mit der E-Mail-Adresse und dem gewählten Passwort. Ein eigener Zugang pro Gerät ist nicht nötig, und auch eine zweite Anmeldung muss nicht eingerichtet werden: Auf dem Handy erscheint derselbe Kontostand, dieselbe Historie und derselbe Bonusbereich wie am grossen Bildschirm, nur in einer dichteren Anordnung. Was sich unterscheidet, ist die Tastatur. Am Rechner hilft ein Passwortmanager, auf dem Telefon lohnt es sich, das Feld über die Anzeige der eingetippten Zeichen kurz zu prüfen, bevor Sie absenden. Tippen Sie das Passwort auf keinem Gerät in ein fremdes Fenster, und verlassen Sie sich nicht auf öffentliches WLAN, wenn Sie Ein- oder Auszahlungen erledigen wollen.
Spinorhino Casino Konto auf einen Blick. Werfen Sie nach dem Anmelden einen Blick auf die Übersicht, denn dort liegt alles beisammen: der aktuelle Kontostand in CHF, die Ein- und Auszahlungen der letzten Wochen und der Stand eines laufenden Bonus mit den zugehörigen Umsatzbedingungen. Von hier aus setzen Sie auch Ihre eigenen Grenzen, etwa ein Einzahlungslimit, ein Verlustlimit oder eine Sitzungszeit, und Sie können eine Spielpause oder eine Selbstsperre eintragen, wenn Sie den Zugang bewusst ruhen lassen wollen. Auszahlungen stossen Sie im selben Bereich an, und Sie sehen dort, ob noch ein Nachweis fehlt. Praktisch ist der Verlauf, weil er zeigt, welche Zahlung schon verbucht ist und welche noch unterwegs ist. Wer Grenzen setzt, findet sie beim nächsten Login an derselben Stelle wieder.
Wenn der Tab plötzlich leer bleibt. Verschwindet das Konto mitten im Spiel, liegt es meist nicht an einem Fehler, sondern an einer Verbindung, die kurz abgerissen ist, oder an einem Gerät, das den Tab im Hintergrund schlafen legt. Prüfen Sie zuerst, ob eine andere WLAN-Verbindung oder das Mobilnetz stabiler läuft, und halten Sie den Tab im Vordergrund, während Sie Einzahlungen oder Auszahlungen bestätigen. Wer in mehreren Fenstern gleichzeitig angemeldet ist, lädt die Seite besser einmal neu, statt auf beiden weiterzuklicken. Notieren Sie sich, wann die Abmeldung auftrat und welche Seite offen war, denn mit dieser Angabe kann der Support gezielter nachsehen. Bleibt es dabei, melden Sie sich einfach erneut an; Ihr Konto und Ihr Guthaben sind davon nicht betroffen.
Zurück ins Konto in drei Schritten. Haben Sie kein Passwort mehr zur Hand, fordern Sie über die Anmeldeseite einen Zurücksetzungslink an, der an die E-Mail-Adresse geht, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Ist das Konto aus einem anderen Grund gesperrt, etwa weil noch Unterlagen ausstehen, hilft nur der Weg über den Support: Dort reichen Sie einen Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis zum Zahlungsmittel ein. Bis die Prüfung durch ist, vergehen in der Regel zweiundzwanzig Stunden. Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat, unter [email protected] oder telefonisch unter +41 44 926 19 76, auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Denken Sie daran, dass pro Person nur ein Spielerkonto zulässig ist.
Vollständig anzeigenNach diesen sechs Antworten prüfen Sie Lizenz, Konto und Gerät in Ruhe und kennen Ihren nächsten Schritt.
Entscheiden Sie sich für eine Selbstsperre, ein Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungszeitlimit oder eine befristete Spielpause, dann wirkt das bis in die Anmeldung hinein: Ein gesperrtes Konto lässt sich während der gewählten Dauer nicht öffnen. Diese Pause ist Ihre eigene Wahl und zugleich eine Vorgabe der Malta Gaming Authority; weder ein Anruf beim Support noch eine neue Registrierung verkürzt sie. Besprechen Sie den Schritt ruhig vorher mit jemandem, dem Sie vertrauen. Wer merkt, dass das Spiel zu viel Raum einnimmt, findet Unterstützung bei Sucht Schweiz, bei der Spielsuchthilfe Schweiz und im EROGES, dem Eidgenössischen Register für Online-Glücksspiele.
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